“喂，你好！值班室请讲！”10月21日下午5点，在邓州市疫情防控指挥部总调度室里，记者看到魏红正在熟练地接着电话，边听边问，边记边答，有条不紊，干脆利落。
有一名女士在安阳工作，想回来参加10月29日举行的教师资格证考试。魏红提醒她，南阳市外回来的，要落实相应的管控措施，一定要提前安排好时间。紧接着，告诉她街道疫情防控指挥部的电话，询问详情。
有人想从辽宁抚顺回来，问该怎么办？魏红告诉他要向村里提前报备，并且主动报告行程，看是否符合相关要求。
电话一个接一个地打进来，魏红根本没有歇息的时间。数了数，半个小时时间内，她一共接了13个电话。不管对方问什么，遇到什么难题，她都柔声细语，不急不躁，从容应对。“从中午到现在，没有出一下门儿。”魏红说。
在抗疫一线，魏红已经奋战了三年。作为女性，她外表看似柔弱，内心却坚韧如刚，勇敢地挑起了家庭和工作两副重担。
魏红1980年出生，2001年参加工作，2006年到邓州市疾控中心体检科工作。每天正常上下班，生活虽然平凡，但一家人在一起，她感到幸福无比。但是这种幸福不久便被打破了。2017年底，魏红的丈夫肺部出现问题，随后又脑出血，瘫痪在床。她不离不弃，积极为丈夫做着康复治疗。目前，魏红的丈夫已经能够独自蹒跚行走，继续进行康复治疗。
2020年1月23日，邓州市打响疫情防控阻击战，魏红第一时间奔赴一线。在陶营镇高速卡点工作两个星期后，她又来到高铁邓州东站卡点，继续奋战。她的主要任务是测温、登记，高峰期一个车次下来300多人。“登记身份证号，从哪里来，到哪里去，中间经过哪些地方。”魏红说，发现异常及时向上汇报。有的中老年人带着小孩，在卡点滞留的时间长些，她和同事就把自己带的快餐面、面包等食物分给他们吃。
2020年8月份，考虑到魏红家的实际情况，她被安排到了疫情防控指挥部总调度室工作，接打热线电话。“刚开始有些紧张慌乱，只怕说错话，害怕出乱子。”魏红说，“咨询的，举报的，胡搅蛮缠的，什么都有。有的一个电话，能打10来分钟时间。有的说话很难听，这解决不了，那解决不了，要你们干啥？听了很生气，委屈得哭过。”
为了提高工作效率，魏红和同事们一起总结经验教训。 “现在不生气了，静下心来，换位思考，多做安抚，指指路该咋办。”接的电话多了，对方一张口，魏红便知道他们想说什么，想干什么，快速答复，有的电话只需要几秒钟便回复完了。
今年7月中旬，魏红接到一个从集中隔离点打来的电话，对方哭泣着说途经邓州丈夫车祸身亡，想到殡仪馆里见丈夫最后一面。她立即向主管领导进行了汇报。这名女士坐着负压救护车，身穿防护服，完成了心愿。
“号码既然公布出去，电话打过来，咱要对得起这份信任！”魏红说，“最终把事儿解决了，帮别人把事情办好了，心里挺美的。”每次值班24个小时，魏红最多的时候接过四五百个电话，少的时候也有一二百个。晚上很多时候要忙到12点半，有的时候凌晨一二点、三四点也会有人打来电话。遇到解决不了的难题，她就及时通报给相关单位和部门，向领导做好汇报。
“实实在在干好工作，没有想着图名图利。”该市疾控中心主任邢德明这样评价魏红。